Erfahrung, die Wirkung erzeugt Experience that creates impact

Restrukturierung eines AutomobilhändlernetzesRestructuring of an automotive dealer network

Umfassende Neuausrichtung einer Händlernetzorganisation mit dem Doppelziel, die Gesamtfixkosten signifikant zu senken und die Händlerrendite nachhaltig zu steigern – bei gesicherter Netzabdeckung und Marktpräsenz. Comprehensive realignment of a dealer network organisation with the dual aim of significantly reducing total fixed costs while sustainably improving dealer margins – with secured network coverage and market presence.

Turnaround einer Premium-HandelsorganisationTurnaround of a premium retail organisation

Zweistufiger Ansatz: Zunächst Stabilisierung durch Netzrestrukturierung, anschließend Kostenoptimierung und Ertragsfokus kombiniert mit gezieltem Volumenwachstum – von langjährigen Verlusten zu nachhaltigem Break-Even. Two-stage approach: first stabilisation via network restructuring, then cost optimisation and earnings focus combined with targeted volume growth – from years of losses to sustainable break-even.

Insourcing & Transformation einer ImporteurorganisationInsourcing & transformation of an importer organisation

Überführung einer privaten Importeurorganisation in eine direkte Affiliate-Struktur – inklusive vollständiger Reorganisation der eigenen Strukturen und des gesamten Händlernetzes. Marktanteil verdoppelt, Top 5 unter europäischen Affiliates erreicht. Transition of a private importer organisation into a direct affiliate structure – including full reorganisation of internal structures and the entire dealer network. Market share doubled; top 5 among European affiliates reached.

Verknüpfung Service & Verkauf auf HändlerebeneLinking service & sales at the dealer level

Strategisches Europaprojekt zur besseren Integration von Service- und Verkaufsgeschäft. Von der Strategieentwicklung über Pilotierung bis zum europaweiten Roll-Out in unabhängigen und affiliierten Händlerorganisationen. Pan-European strategic project for better integration of service and sales business. From strategy development through piloting to Europe-wide roll-out across independent and affiliated dealer organisations.

Ganzheitliche Service-ProfessionalisierungHolistic service professionalisation

Auf Basis eines einheitlichen Service-Kernprozesses wurden Potenziale bei Kundenzufriedenheit und Profitabilität erschlossen. Ein maßgeschneidertes Professionalisierungsprogramm ermöglichte die flächendeckende Implementierung im gesamten Händlernetz. Built on a unified service core process, untapped potential in customer satisfaction and profitability was activated. A tailored professionalisation programme enabled network-wide implementation across the entire dealer network.

Transformation eines Händlernetzes zu konsequenter KundenzentrierungTransforming a dealer network towards rigorous customer-centricity

Umfassende Neuausrichtung des Händlernetzes eines japanischen Herstellers mit dem Ziel, den Handel konsequent an den Bedürfnissen des Kunden auszurichten. Der Händler wurde dabei vom klassischen Vertriebspunkt zum zentralen Ansprechpartner für Mobilität in seiner Region weiterentwickelt. Comprehensive realignment of a Japanese manufacturer's dealer network, focused on consistently aligning retail with customer needs. The dealer evolved from a traditional sales point to the central mobility partner in its region.

Im Fokus standen einheitliche Betriebs- und Servicestandards sowie die gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeiter – als Grundlage für ein konsistentes Markenerlebnis und eine nachhaltig verbesserte wirtschaftliche Performance im Netzwerk. The focus was on unified operating and service standards plus targeted staff development – as the foundation for a consistent brand experience and sustainably improved economic performance across the network.

Steigerung der Händlerperformance durch Sales- & After-Sales-MarketingLifting dealer performance through sales & after-sales marketing

Ganzheitliches Performance-Programm zur Steigerung von Effizienz und Ertragskraft im Händlernetz eines Automobilherstellers. Grundlage war eine strukturierte 360-Grad-Analyse der Betriebe, kombiniert mit der konsequenten Optimierung zentraler Serviceprozesse und der gezielten Aktivierung von After-Sales-Potenzialen. Holistic performance programme to increase efficiency and earning power across an automotive manufacturer's dealer network. Built on a structured 360-degree analysis of dealerships, combined with consistent optimisation of core service processes and targeted activation of after-sales potential.

Ergänzt wurde der Ansatz durch systematische Maßnahmen zur lokalen Marktbearbeitung, wodurch Werkstattauslastung, Kundenbindung und Neufahrzeugverkauf nachhaltig gesteigert werden konnten. The approach was supplemented by systematic local market activation, sustainably increasing workshop utilisation, customer retention, and new vehicle sales.

Optimierung Zentrallager Ersatzteillogistik – NutzfahrzeugzuliefererOptimisation of central spare-parts warehouse – commercial vehicle supplier

Ein führender Zulieferer von Nutzfahrzeugkomponenten stand vor dem Problem eines zu niedrigen Servicegrads – mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Betroffen war das zentrale Lager, das als weltweiter Versorgungsknoten für alle Landesorganisationen dient. A leading commercial vehicle components supplier faced an unacceptably low service level – directly affecting customer satisfaction. The issue was centred on its main warehouse, which serves as the global supply hub for all country organisations.

Durch eine strukturierte externe Analyse wurden gezielte Maßnahmen entwickelt: neue Teileklassifizierung, optimierte Lagerorganisation, reduzierte Transportkosten, intensive Lieferantenentwicklung sowie tägliche Visualisierung von Kern-Kennzahlen. Nach einem Jahr übertrafen Servicegrad und Prozesseffizienz vergleichbare interne und externe Einheiten. A structured external analysis enabled targeted measures: new parts classification, optimised warehouse organisation, lower transport costs, intensive supplier development, and daily visualisation of key KPIs. Within one year, service level and process efficiency outperformed comparable internal and external benchmarks.

Effizienzsteigerung im Zentrallager – LandmaschinenzuliefererCentral warehouse efficiency – agricultural machinery supplier

Bei einem Zulieferer für Landmaschinenkomponenten war der Servicegrad grundsätzlich akzeptabel – die eigentliche Herausforderung lag in der Ineffizienz von Abläufen, Prozessen und Lageraufbau. Das zentrale Lager fungiert als weltweiter Versorgungsknoten für alle Landesorganisationen. For a supplier of agricultural machinery components, the service level was broadly acceptable – the real challenge was inefficiency in workflows, processes, and warehouse layout. The central warehouse serves as the global supply hub for all country organisations.

Im Fokus standen die strukturelle Überarbeitung des Lageraufbaus, die Optimierung von Materialflüssen und Abläufen sowie eine Neugestaltung der Prozessverantwortlichkeiten – mit messbaren Verbesserungen bei Durchlaufzeiten, Kosten und Gesamteffizienz. The focus was on structural redesign of the warehouse layout, optimisation of material flows and workflows, and a redesign of process accountability – delivering measurable gains in lead times, costs, and overall efficiency.

Umsatz- & Gewinnsteigerung im europäischen ServicenetzRevenue & profit growth across the European service network

Ein Gebäudetechnikunternehmen wollte die Serviceumsätze in 40 europäischen Serviceeinheiten – mit zum Teil sehr unterschiedlichen Marktvoraussetzungen – deutlich steigern. Entwickelt wurde ein strukturiertes Analyse-Set, ergänzt durch einen Believe-Audit mit Führungskräften sowie eine Benchmarking- und Best-Practice-Betrachtung bestehender und neuer Serviceleistungen. Das Optimierungsprogramm wurde in allen Einheiten inklusive Umsetzungscoaching implementiert. A building services company sought a substantial uplift in service revenue across 40 European service units – operating under significantly varying market conditions. A structured analytical toolkit was developed, complemented by a Believe Audit with leadership and a benchmarking and best-practice review of existing and new service offerings. The optimisation programme was rolled out across all units, including implementation coaching.

Reorganisation & Aufwertung der Service-OrganisationReorganisation & elevation of the service organisation

Ein Anlagenbauunternehmen wollte die Effektivität seiner Service-Organisation erhöhen und durch gewinnorientierte Marktbearbeitung ein zweistelliges Umsatzwachstum erzielen. Kern: direkte Anbindung des Service an die Geschäftsführung, klare Gebiets- und Verantwortungsstruktur, Instandhaltungstrupps mit Bezirksverantwortung sowie dedizierte Service-Verkäufer, die ausschließlich für Neukundengewinnung und Wartungsverträge zuständig waren. An industrial machinery company aimed to lift the effectiveness of its service organisation and achieve double-digit revenue growth through profit-driven market activation. Core elements: direct reporting line to the executive board, clear territorial and accountability structure, maintenance teams with district responsibility, and dedicated service salespeople focused exclusively on new-customer acquisition and maintenance contracts.

Erhöhte Marktausschöpfung durch „Maßnahmen-Menüs"Increased market activation through "action menus"

Ein internationaler Konzern wollte brachliegende Servicepotenziale aktivieren. Der Service stand im Schatten des Anlagenbaus – trotz eines bedeutenden Anteils am Gewinn. Das Unternehmen bestand aus dezentral geführten Landesgesellschaften, die zum Teil unterschiedliche Marktsegmente bedienten. An international corporation set out to activate dormant service potential. Service had been overshadowed by plant engineering – despite contributing a significant share of profit. The group comprised decentrally managed country organisations addressing partly different market segments.

Entwickelt wurden maßgeschneiderte „Maßnahmen-Menüs": strukturierte Handlungsoptionen, die lokalen Führungskräften ermöglichten, passgenaue Maßnahmen für ihr jeweiliges Marktsegment auszuwählen und umzusetzen – ohne zentrale Uniformität, aber mit konzernweiter Systematik. Tailored "action menus" were developed: structured option sets that enabled local leaders to select and implement targeted measures for their specific market segment – without central uniformity, but with group-wide rigour.

Beirat & Growth-Advisory · Medizintechnisches Start-upAdvisory board & growth advisory · Medical technology start-up

Langjährige Beiratstätigkeit bei einem innovativen Med-Tech-Start-up im Bereich kleinster mobiler ECMO-Systeme – als Vertreter eines Private-Equity-Fonds. Schwerpunkte: Market-Entry-Strategie, Wachstumsplanung und Investorenperspektive. Long-standing advisory board engagement at an innovative med-tech start-up in the field of ultra-compact mobile ECMO systems – representing a private-equity fund. Focus areas: market-entry strategy, growth planning, and investor perspective.

Market-Entry & Wachstumsstrategien für den US-MarktMarket entry & growth strategies for the US market

Market-Entry-Studien und strategische Wachstumsberatung für Med-Tech-Start-ups mit Fokus auf den US-amerikanischen Markt – von der Marktanalyse über Positionierung bis zur Go-to-Market-Strategie. Market-entry studies and strategic growth advisory for med-tech start-ups focused on the US market – from market analysis and positioning to go-to-market strategy.